Политика конфиденциальности

Какие данные могут собираться при использовании сайта

Сайт может обрабатывать минимальный набор технических данных, которые обычно передаются браузером автоматически: IP‑адрес, тип устройства, версия браузера, язык интерфейса и время запроса. Эти сведения помогают корректно показывать страницы, выявлять ошибки и защищать ресурс от злоупотреблений. Содержимое страниц про музыку можно читать без создания учётной записи.

Если пользователь отправляет форму связи, дополнительно обрабатываются значения, которые он вводит сам: имя, email и текст сообщения. Эти данные используются для ответа на обращение, а также для понимания типовых вопросов, которые возникают у посетителей. Сайт не запрашивает данные о платёжных инструментах и не требует подтверждения личности.

Иногда технические данные агрегируются в обезличенном виде (например, сколько раз открывалась конкретная страница или какой раздел чаще вызывает интерес). Такая статистика помогает улучшать структуру навигации и устранять «узкие места» в интерфейсе, не привязывая поведение к конкретному человеку.

Файлы cookie и технические идентификаторы

Cookie — небольшие файлы, которые помогают запоминать технические настройки и обеспечивать удобную навигацию. На сайте могут использоваться cookie с нейтральными задачами: сохранение состояния меню, ограничение повторных запросов, базовая защита от автоматических отправок формы. Такие cookie не предназначены для составления рекламного профиля.

• Технические логи: время запроса, страница, статус ответа, источник перехода.
• Данные браузера: user‑agent, язык, базовые параметры отображения.
• Данные формы: имя, email и сообщение по инициативе пользователя.
• Безопасность: признаки подозрительной активности (слишком частые запросы, повторяющиеся отправки).
• Статистика: обезличенные счётчики просмотров для улучшения разделов.

Кроме cookie, браузер передаёт и другие технические идентификаторы: например, заголовки запроса и параметры кэширования. Они нужны, чтобы страницы загружались быстрее и отображались стабильно. При отключении cookie часть удобных функций может не запоминать состояние, однако доступ к основному контенту обычно сохраняется.

Если вы хотите полностью «сбросить» следы посещения, используйте режим приватного просмотра, очистку cookie и кэша, а также настройку «Запретить сторонние cookie», если ваш браузер её поддерживает.

Как используются обращения в поддержку

Если вы пишете в поддержку, сообщение попадает в очередь обработки и может храниться некоторое время для контроля качества и истории общения. Это помогает не терять контекст, если переписка продолжается, и быстрее решать повторяющиеся вопросы. Доступ к обращениям ограничивается кругом ответственных лиц и используется только в рамках коммуникации.

Срок хранения обращений зависит от характера вопроса: технические инциденты и ошибки удобнее фиксировать дольше, а простые консультации обычно закрываются быстрее. При необходимости данные из переписки могут быть обезличены и использованы как пример типовой ситуации, чтобы улучшить подсказки на сайте.

Пожалуйста, не указывайте в сообщении пароли, номера документов и иные чувствительные сведения. Если вопрос связан с доступом, достаточно описать проблему и указать страницу, на которой она возникает.

Права пользователя и способы управления данными

Пользователь может запросить уточнение, какие данные используются, а также попросить исправить неточности. Если вы хотите ограничить обработку, начните с управления cookie и проверкой настроек приватности браузера. Также можно обратиться в поддержку и описать запрос простыми словами.

Сайт может обновлять документ, чтобы отражать актуальные процессы обработки данных и требования безопасности. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Если для вас важны условия, периодически проверяйте изменения.

Обратите внимание: если вы отключаете хранение данных на уровне браузера, часть функций может работать иначе, но чтение контента и переходы по разделам обычно сохраняются без ограничений.